Kiekvienas Made by Milda kūrinys yra kuriamas rankomis ir gaminamas individualiai. Dėl šios priežasties kiekvienas darbas yra unikalus – nedideli spalvų, formų ar detalių skirtumai yra natūrali rankų darbo kūrinio savybė ir nelaikomi defektu. Vilna yra natūrali ir jautri medžiaga, todėl netinkamai laikant, naudojant ar prižiūrint kūrinys gali pakeisti savo spalvą ar formą, apsivelti, susibumbuliuoti, išsitampyti ar būti kitaip pažeistas. Tokie pokyčiai, atsiradę dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros, nelaikomi kūrinio defektu. Jeigu dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros kūrinys pakeitė savo išvaizdą, jo grąžinimas gali būti nepriimamas, jeigu prekė nebeatitinka grąžinimui keliamų reikalavimų. Taigi, dėl netinkamo naudojimo ar priežiūros pasikeitusi išvaizda nėra laikoma originalia būkle ir kūrinys nėra laikomas grąžinamu.

Jeigu gavote pažeistą ar nekokybišką kūrinį, prašome apie tai informuoti per 72 valandas nuo siuntos gavimo el. paštu info@madebymilda.com . Laiške pridėkite pažeidimo ar defekto nuotraukas bei trumpą situacijos aprašymą. Gavę informaciją, kuo greičiau susisieksime ir pasiūlysime tinkamiausią sprendimą.

Jeigu įsigijote nepersonalizuotą kūrinį ir norite jo atsisakyti, turite teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista ir išlaikiusi savo pirminę išvaizdą.

Atkreipiame dėmesį, kad individualiai pagal kliento pageidavimus pagaminti ar personalizuoti kūriniai nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai jie yra nekokybiški arba pagaminti nesilaikant užsakymo sąlygų.

Pinigai už patvirtintą grąžinimą grąžinami į tą pačią banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo. Prekės pristatymo išlaidos grąžinamos tik teisės aktų numatytais atvejais.

Jeigu turite klausimų dėl užsakymo, pristatymo, keitimo ar grąžinimo, kviečiame susisiekti el. paštu info@madebymilda.com. Visada stengsimės rasti geriausią sprendimą.

Grąžinimas ir keitimas